التواصل الاجتماعي

من ويكي الجامعة, مركز التعليم الحر
اذهب إلى التنقل اذهب إلى البحث

التواصل الاجتماعى

معنى التواصل الانسانى[عدل]

هناك مفهومين وهما الاتصال والتواصل وكأنهما مترادفان معتمدا على الخصائص المشتركة بينهما ولكن يحسن ان نأخذ بالتمييز بين هذين المفهومين على نحو ينفى اللبس والاختلاط بينهما. ان الاتصال Communication مفهوم عام يتضمن أي نوع من أنواع إرسال الرسائل واستقبالها. واما التواصل Interpersonal Communication فهو نوع محدد من أنواع الاتصال، ولذلك فهما يتشابهان في بعض الخصائص كتشابه الجزء بالكل كما يختلفان في خصائص أخرى. ولتوضيح هذا التمييز دعونا نتأمل في المواقف الاتصالية التالية: طالبتان تجلسان – في مطلع العام الدراسى - في كافتيريا الجامعة تتحدثان عن النشاطات – التي قامتا بها في العطلة الصيفية المنصرمة. نقاش بين رجل وزوجته حول سلوك ابنتهما المرافقة. مناقشة تدور في حلقة بحث جامعية بين أستاذة واربعة من طلابها. اتصال هاتفى تقوم به ربة منزل مع بائع في سوبر ماركت للاستفسار عن توافر سلعة معينة وسعرها. رسالة من طالبة – تدرس في الخارج – لابويها تتحدث فيها عن حياتها ودراستها. بائع متجول ينادى على بضاعته في السوق. زعيم جماهيرى يلقى خطبة على حشد كبير يتألف من عشرات الألوف من الناس. برنامج إذاعى يبث في مناسبه ما. التفرج في البيت على مسلسل تليفزيونى. قراءة صحيفة. هذه المواقف – وكثير غيرها بطبيعة الحال – تضمن اتصالا، ولكنها خبرات مختلفة لان العمليات المتضمنة فيها مختلفة ويمكن أن تصنف في فئات مختلفة وفقا لأبعاد محددة مثل: طبيعة الجمهور: فالمواقف من 6- 10 تتضمن جمهورا كبيرا فعليا أو مفترضا قد يكون المتسوقين أو المتفرجين أو القراء وفى مثل هذه الاحوال فان المرسل لايعرف المستقبل والمرسل في بعض الحالات قد يكون فردا كما قد يكون في حالات أخرى مجموعة أو مؤسسة أو فردا يتصرف لصالح مؤسسة كما في التلفاز أو الصحيفة على سبيل المثال. وسيط الاتصال: قد يكون الاتصال وجها لوجه كما في المواقف من 1 – 3 في حين ان المواقف 4،5 ، 6 ، 7 ، 8، 9 ، 10 تستخدم وسيطا اتصاليا. في ضوء هذه التمييزات فإن المقصود بالتواصل هو مايجرى في المواقف من 1 – 3 وهذا التواصل يتميز عن ضروب الاتصال الأخرى في النقاط التالية: يكون التواصل بين فرد واخر أو بين فرد ومجموعة صغيرة. يكون التواصل وجها لوجه دون وسيط. يعكس التواصل الخصائص الشخصية للأفراد وأدوارهم وعلاقاتهم الاجتماعية.

يمكن تحديد بنية التواصل العامة عن طريق تحديد مكوناته واشكاله وخصائصه ووظائفه والعوامل التي تؤثر فيه حسبما يبين المخطط التالي وهناك مجموعة من مواقع التواصل الاجتماعي كالفايس بوك و الواتساب والميسونجير الى                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             مع رضوان الحناشي

المصدر: كتاب انت وانا: مقدمة في مهارات التواصل الإنسانى د. محمد بلال الجيوسى الناشر مكتب التربية العربي لدار الخليج سنة 1422 هـ